Loymax, 2025
From version 9.1
edited by Anastasia Zanina
on 2024/10/21 02:19
Change comment: There is no comment for this version
To version 10.1
edited by Vera Retyeva
on 2025/05/07 05:28
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.zanina
1 +XWiki.VeraRetyeva
Content
... ... @@ -1,17 +1,145 @@
1 1  |(% style="border-color:white" %)(((
2 2  (% class="lead" %)
3 -[[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]] is a product designed to automate communications with LP Members.
3 +[[Loymax Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]] is a product designed to automate communications with Loyalty Program members.
4 4  
5 -(% class="box infomessage" %)
5 +**Smart Communications** module can be connected using a [[special plugin>>url:https://docs.loymax.io/bin/create/Main/Installation_and_configuration/Extra_modules/Plugins_and_adapters/Plugins_list/WebHome?parent=Main.Usage.Smart_Communications.WebHome#03]] that enables **Smart Communications** menu with access to all the tools of the product.
6 +
7 +|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Smc.png"/}}
8 +)))
9 +
10 +Detailed guidelines on how to work with **Smart Communications** and recommendations on how to create mailings, see the child articles of this section:
11 +
12 +|(% style="border-color:#ffffff" %)(((
13 +(% class="table-bordered" %)
14 +|(% style="width:346px" %)(((
15 +(% class="lead" %)
16 +[[Summary>>doc:.Review.WebHome]]
17 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
18 +Dashboard with summary analytics on the customer base:
19 +
20 +* Quality of customer base (by months).
21 +* Percentage of returning customers (with 2 or more purchases) and revenues from such customers.
22 +* Customer base quality trend.
23 +* Ratio of normal and assisted sales. **Assisted sales **mean the [[attributed receipts>>doc:.Receipt_attribution.WebHome]] related to communications carried out by the **Smart Communications **module.
24 +)))
25 +|(% style="width:346px" %)(((
26 +(% class="lead" %)
27 +[[Customers>>doc:.Customers.WebHome]]
28 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
29 +* [[Customer information>>doc:.Customers.All_clients.WebHome]]. List of customers and customer profiles. Гибкий поиск по персональным данным и покупкам.
30 +* [[Пользовательские сегменты>>doc:.Customers.User_segments.WebHome]]. Создание и редактирование сегментов через [[Построитель сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]]. [[Метрики>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Metrics.WebHome]], применяемые в **Построителе сегментов**. [[Примеры построения сегментов в Smart Communications>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.Segment_examples.WebHome]].
31 +* [[RFM-сегменты>>doc:.Customers.RFM_segments.WebHome]] — сегментирование клиентов на основе данных об их покупках: давности покупки, частоте покупок, сумме трат клиента.
32 +* [[Целевые аудитории>>doc:.Customers.Tags.WebHome]]. Включение клиентов в ЦА. Управление списком ЦА. [[Импорт ЦА>>doc:.Customers.Tags.WebHome||anchor="H41843C43F43E44044244643543B43543244B44543044343443844243E440438439"]].
33 +)))
34 +|(% style="width:346px" %)(((
35 +(% class="lead" %)
36 +[[Campaigns>>doc:.Campaign_list.WebHome]]
37 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
38 +* [[Создание и редактирование>>doc:.Campaign_list.Campaigns_Creation.WebHome]] кампаний.
39 +* Добавление в кампанию [[триггера>>doc:.Campaign_list.Triggers.WebHome]] и [[действий>>doc:.Campaign_list.Actions.WebHome]].
40 +* Просмотр [[отчёта по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].
41 +* Работа с [[брошенной корзиной>>doc:.Campaign_list.Abandoned_cart.WebHome]]. [[JS-трекер>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome]].
42 +* [[Рецепты кампаний>>doc:.Campaign_list.Campaign_recipes.WebHome]].
43 +)))
44 +|(% style="width:346px" %)(((
45 +(% class="lead" %)
46 +[[Mass messaging>>doc:.Mass_mailings.WebHome]]
47 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
48 +* [[Создание>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] массовой рассылки. [[Настройка>>doc:.Mass_mailings.mailing_settings.WebHome]] рассылок.
49 +* [[Email-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Emails.WebHome]] и [[шаблоны>>doc:.Mass_mailings.Emails.Templates.WebHome]] для email-сообщений.
50 +* [[SMS-рассылки>>doc:.Mass_mailings.SMS_mailings.WebHome]]. Каскадные рассылки.
51 +* [[Push-рассылки>>doc:.Mass_mailings.Push_mailings.WebHome]] группе клиентов.
52 +* Персонализация рассылок через [[Шаблонизатор>>doc:.Mass_mailings.Template_builder.WebHome]].
53 +* [[Календарь>>doc:.Mass_mailings.Mailing_calendar.WebHome]] рассылок, [[отчёт>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и визуализация объёма рассылки.
54 +* [[Рекомендации по качественным рассылкам>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.WebHome]]: настройка [[пост-мастера>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Post_master.WebHome]], [[DNS>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.DNS_configuring.WebHome]] и [[аватара для почты>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]]. [[Прогрев IP-адреса>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Mail_avatar.WebHome]] и выход из [[черного списка>>doc:.Mass_mailings.High-quality_mailings_recommendations.Blacklist.WebHome]].
55 +* [[Качество контактных данных>>doc:.Mass_mailings.Contact_data_quality.WebHome]].
56 +* [[A/B-тестирование>>doc:.Mass_mailings.A_B_testing.WebHome]] в рассылке.
57 +* [[Синхронизация подписок>>doc:.Mass_mailings.Mailing_Loyalty_SC.WebHome]] при интеграции Loymax Loyalty и Smart Communications.
58 +)))
59 +|(% style="width:346px" %)(((
60 +(% class="lead" %)
61 +[[Polls>>doc:.Survey.WebHome]]
62 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
63 +* [[Создание и отправка>>doc:.Survey.WebHome]] опросов клиентам.
64 +* [[Управлением внешним видом страницы>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] с опросами.
65 +)))
66 +|(% style="width:346px" %)(((
67 +(% class="lead" %)
68 +[[Promocodes>>doc:.Promo_codes.WebHome]]
69 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
70 +* [[Генерация и импорт>>doc:.Promo_codes.WebHome]] промокодов Smart Communications.
71 +* Выдача промокодов и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
72 +)))
73 +|(% style="width:346px" %)(((
74 +(% class="lead" %)
75 +[[Control groups>>doc:.Control_groups.WebHome]]
76 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
77 +* [[Создание>>doc:.Control_groups.WebHome]] контрольных групп и их использование в [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] и [[кампаниях>>doc:.Campaign_list.WebHome]].
78 +* Оценка влияния коммуникации на поведение клиентов в сегменте с помощью контрольных групп через [[отчёты по рассылке>>doc:.Mass_mailings.Mailing_report.WebHome]] и [[отчёты по кампании>>doc:.Campaign_list.Campaign_report.WebHome]].
79 +)))
80 +|(% style="width:346px" %)(((
81 +(% class="lead" %)
82 +[[Settings>>doc:.Settings_SC.WebHome]]
83 +)))|(% style="width:1056px" %)(((
84 +* [[Общие настройки>>doc:.Settings_SC.Settings.WebHome]] основных параметров в Smart Communications.
85 +* Управление набором [[полей>>doc:.Settings_SC.Data_field.WebHome]] для разных объектов, используемых в Smart Communications. Управление [[порядком полей в профиле клиента>>doc:.Settings_SC.Data_field.Views_management.WebHome]].
86 +* Управление [[справочниками>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome]]. Добавление новых элементов в справочник. Системный справочник [[Причины отписки>>doc:.Settings_SC.Directories.WebHome||anchor="H42143844144243543C43D44B43944143F44043043243E44743D43843A2241F44043844743843D44B43E44243F43844143A43822"]].
87 +* Создание [[группы наблюдателей>>doc:.Settings_SC.Observers.WebHome]], участвующей в массовых рассылках.
88 +* Управление [[пользователями>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome]], для которых выдаются права по работе с продуктом Smart Communications.
89 +* Создание и редактирование [[категорий рассылок>>doc:.Settings_SC.Mailing_categories.WebHome]] при [[массовых рассылках>>doc:.Mass_mailings.WebHome]] клиентам.
90 +* Формирование [[глобальных контрольных групп>>doc:.Settings_SC.Global_control_group.WebHome]] для оценки эффективности коммуникационных кампаний и оптимизации стратегии маркетинга и коммуникации.
91 +* [[Работа с контейнерами>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.JS_tracker.WebHome||anchor="05"]] — индивидуальными клиентскими списками товаров.
92 +* Идентификация каталогов товаров. Создание [[классификаторов>>doc:.Settings_SC.Classifiers.WebHome]] и их использвание в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
93 +* Отслеживание [[источников событий>>doc:.Settings_SC.Event_sources.WebHome]] и их использование в [[Построителе сегментов>>doc:.Customers.User_segments.Segment_builder.WebHome]].
94 +* Отслеживание [[истории действий>>doc:.Settings_SC.History.WebHome]], совершенных пользователями через АРМ.
95 +* Настройка [[оформления>>doc:.Settings_SC.Design.WebHome]] страниц отписки и опросов.
96 +)))
97 +)))
98 +
99 +(% class="box" %)
6 6  (((
7 -Loymax Smart Communications is a separately installable software “Loymax Smart Communications”. In the articles on the Information Portal this software is referred to as Loymax Smart Communications for ease of use.
101 +**Об интеграции Loymax Smart Communications читайте в отдельных разделах:**
102 +
103 +* [[Интеграция>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.WebHome]] Smart Communications
104 +* Smart Communications [[REST API>>doc:Main.Integration.Integration_of_SC.Data_communiction.SmC_API.WebHome]]
8 8  )))
9 9  
10 -Module **Smart Communications** can be connected using a [[special plugin>>url:https://docs.loymax.io/bin/create/Main/Installation_and_configuration/Extra_modules/Plugins_and_adapters/Plugins_list/WebHome?parent=Main.Usage.Smart_Communications.WebHome#03]]. A special section in the **Smart Communications** menu with access to all the tools of the product will appear. For the Module features and recommendations on how to create mailings, see the child articles of this section. Integration information is presented in a separate section [[Smart Communications Integration>>doc:Main.Integration.Smart_Com_Integration.WebHome]].
107 +~)~)~)
11 11  
12 -|(% style="border-color:white" %){{lightbox image="Smc.png"/}}
109 +|(% style="border-color:white; width:20%" %){{lightbox image="smart_comm_roles.png" width="450"/}}|(% style="border-color:white" %)(((
110 +Разделы Smart Communications отображаются пользователю в зависимости от его роли и [[прав доступа>>doc:.Settings_SC.Users.WebHome||anchor="H41F44043043243043443E44144244343F430"]].
111 +
112 +Для работы с продуктом Smart Communications в разделе [[Права - роли>>doc:Main.Using.MMP.Configurations.Rights_and_roles.WebHome]] необходимо выдать пользователю следующие права:
113 +
114 +* **Пользователь АРМ имеет доступ к разделу Smart Communications.**
115 +
116 +А также одно из следующих прав (в зависимости от роли пользователя):
117 +
118 +* **Пользователь АРМ имеет права оператора контакт-центра на модуль Smart Communications**;
119 +* **Пользователь АРМ имеет права маркетолога на модуль Smart Communications**;
120 +* **Пользователь АРМ имеет права аналитика на модуль Smart Communications**;
121 +* **Пользователь АРМ имеет права дизайнера на модуль Smart Communications**;
122 +* **Пользователь АРМ имеет право на просмотр и редактирование кампаний в модуле Smart Communications**;
123 +* **Пользователь АРМ имеет права администратора на модуль Smart Communications**.
13 13  )))
125 +|(% colspan="2" style="border-color:white; width:20%" %)(% class="box infomessage" %)
126 +(((
127 +**Примечания:**
14 14  
129 +* Для всех пользователей (кроме администратора) необходимо выдать дополнительно право **Пользователь АРМ имеет право просматривать партнёров**.
130 +* Для работы с методами API нужно выдать право **Пользователь АРМ имеет права к API на модуль Smart Communications**.
131 +)))
132 +
133 +(% class="box" %)
134 +(((
135 +**Читайте также:**
136 +
137 +* [[Общая информация о продукте Loymax Smart Communications >>doc:Main.General_information.Smart_Communications.WebHome]]
138 +* [[Основные понятия и возможности Smart Communications>>doc:Main.General_information.Smart_Communications.Basic_terms.WebHome]]
139 +* [[Плагин для работы с продуктом Smart Communications>>doc:Main.Installation_and_configuration.Extra_modules.Plugins_and_adapters.Plugins_list.WebHome||anchor="Smart Communications"]]
140 +* [[Часто задаваемые вопросы>>doc:Main.Frequently_asked_questions.SmartCom_FAQ.WebHome]], связанные с работой Smart Communications
141 +)))
142 +
15 15  |(% style="border-color:white; width:20%" %)(((
16 16  {{lightbox image="Role_creation.png"/}}
17 17  )))|(% style="border-color:white" %)(((
Created 2024/06/05 08:40
Last edited 2025/07/09 07:09

News
Updates
Tag cloud
Glossary
Site