Loymax, 2026

4.2. SMS mass messaging

The SMS mass messaging module allows to send SMS notifications to a group of customers. 

If your SMS provider supports the Viber option, it is possible to send Viber messages or Viber -> SMS cascade.
More information about using cascades can be found below.

SMS mailing page without Viber optionSMS mailing page with activated Viber option
SMS_without_Viber.pngSMS_Viber.png

No more than one link can be used in a Viber message. The link should be specified as a value for the Link address parameter. The link text should be specified in the Button text parameter. In this case, the link in the message will be displayed as a button with the specified text.

SMS mailing parameters

Filling out the SMS mailing parameters consists of the following steps:

  1. Setting up A/B testing  in the mailing, if required.
  2. Filling out the message parameters. In case of A/B testing, it is necessary to fill out several variants of the message. 
  3. Filling out the mailing settings.
Message parameters
  • Specify the Sender name;
  • Fill in the message text. You can use the Template Engine constructs in the SMS text.
  • There is an option o upload the иimage (опционально). На стороне Smart Communications нет ограничений на размер изображений, за исключением предела размера загрузки файла в Nginx — 32Мб. Однако есть ограничения со стороны Google FCM на размер файла. От Firebase возможно получить ошибку на всё тело запроса "Message Too Big". Поэтому рекомендуем ориентироваться на следующие требования к изображениям в SMS-рассылках:
    • Формат изображения: PNG или JPG.
    • Рекомендуемый вес изображения: до 300 Кб.
    • Соотношение сторон изображения: 2:1.
    • Максимальная высота изображения: 800 пикселей.
    • Максимальная ширина изображения: 1000 пикселей.

После заполнения параметров сообщения можно отправить тестовое сообщение. Для этого нажмите кнопку Тест. В открывшемся окне укажите телефон для отправки сообщения, нажмите Отправить.

Test_message.png

Обратите внимание: когда для тестового сообщения вы указываете свой телефон, Система генерирует сообщение для специального тестового клиента — Константина Константиновского. Делается это по причине того, что в общем случае пользователь Системы может не иметь клиентский профиль в базе данных.

Настройки рассылки

Все виды рассылок имеют одинаковый набор настроек. С подробным описанием настройки рассылок можно ознакомиться в отдельной статье.

Каскады

Каскады или каскадная рассылка (цепочка уведомлений) — это последовательная отправка одного и того же сообщения через разные каналы коммуникации.

Если SMS-провайдер предоставляет Viber-опцию, то логика каскадов будет следующая:

  1. Если задан только SMS-текст — уходит только SMS.
  2. Если задан только Viber-текст — уходит только Viber-сообщение.
  3. Если задан и SMS-текст и Viber-текст, то делается попытка доставить Viber-сообщение. Если она не удалась в течение 3 часов, то сообщение уходит в виде SMS.

Viber-рассылки не получают 3 категории адресатов:

  • клиенты, у которых не установлен Viber;
  • клиенты, у которых Viber в день рассылки был выключен;
  • клиенты, которые в своем Viber-приложении в какой-то момент нажали "Отпишите меня от рассылок данного бренда" (штатный функционал Viber при брендированных рассылках).

Пример настройки каскадной рассылки:

Cascade.png

Примечание: если использование Viber-опции не требуется, рекомендуется заполнять только Текст SMS-сообщения. Для отключения функциональности Viber-рассылок необходимо обратиться в тех. поддержку: support@loymax.ru. 

Created 2025/06/04 09:03
Last edited 2025/06/04 09:03

News
Updates
Tag cloud
Glossary
Site