Loymax, 2026

Changes for page Smart Communications

From version 3.1
edited by Vera Retyeva
on 2024/03/07 09:14
Change comment: There is no comment for this version
To version 6.1
edited by admin
on 2024/03/11 09:23
Change comment: There is no comment for this version

Summary

Details

Page properties
Author
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.VeraRetyeva
1 +XWiki.admin
Content
... ... @@ -32,24 +32,6 @@
32 32  To determine if new data has arrived in the module, create a segment using yesterday's receipt or registration date for sampling. If the segment returns 0 in the result, then the new data has not yet been received in the module.
33 33  * Filters in a segment are not working correctly. To solve this problem, please contact the {{html}}<a href="mailto:support@loymax.ru">technical support service</a>{{/html}}.{{/showhide}}
34 34  
35 -* {{showhide showmessage="Почему клиент не получил email/SMS/push-уведомление, отправленное по рассылке или в рамках кампании?" hidemessage="Почему клиент не получил email/SMS/push-уведомление, отправленное по рассылке или в рамках кампании?"}}Возможны следующие причины:
36 -
37 -* Клиент не попадает под условия кампании или сегмента в рассылке. Необходимо проверить условия кампании, сегмента в рассылке и изменить их, чтобы клиент удовлетворял условиям.
38 -* Клиент удовлетворяет всем условиям кампании/сегмента, но коммуникация так и не пришла:
39 -** Письмо попало в спам.
40 -** Отключены уведомления для данного {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/General_information/Additional_services/Mobile_application/">Мобильного приложения</a>{{/html}} на мобильном устройстве клиента.
41 -** На мобильном устройстве клиента установлено сервисное приложение-блокировщик рекламных SMS-рассылок.{{/showhide}}
42 -* {{showhide showmessage="Почему долго не отправляется email-рассылка (не меняется статус рассылки Собирается)?" hidemessage="Почему долго не отправляется email-рассылка (не меняется статус рассылки Собирается)?"}}На текущий момент в почтовом сервере скопилось большое количество заданий на рассылки. Если в течение долгого времени статус не изменился, то следует обратиться в {{html}}<a href="mailto:support@loymax.ru">службу технической поддержки</a>{{/html}}.{{/showhide}}
43 -* {{showhide showmessage="Почему массовая рассылка не сохраняется как черновик? " hidemessage="Почему массовая рассылка не сохраняется как черновик? "}}Возможны следующие причины:
44 -
45 -* Не выбраны значения к одному или нескольким фильтрам сегментации для данной рассылки. Необходимо установить значения в фильтрах сегмента.
46 -* Произошла ошибка в результате обновлений системы. (% id="cke_bm_226665S" style="display:none" %) (%%)Следует обратиться в {{html}}<a href="mailto:support@loymax.ru">службу технической поддержки</a>{{/html}}.{{/showhide}}
47 -* {{showhide showmessage="Почему в отчете о доставке сообщений значения существенно ниже ожидаемого?" hidemessage="Почему в отчете о доставке сообщений значения существенно ниже ожидаемого?"}}Прошло слишком мало времени с момента отправки коммуникаций. Не все статусы успели обновиться. Если в течение долгого времени статусы не изменились, следует обратиться в {{html}}<a href="mailto:support@loymax.ru">службу технической поддержки</a>{{/html}}.{{/showhide}}
48 -* {{showhide showmessage="Как настроить отправку коммуникаций с учетом разных часовых поясов клиентов?" hidemessage="Как настроить отправку коммуникаций с учетом разных часовых поясов клиентов?"}}При создании массовых рассылок доступен чекбокс **Доставлять сразу: игнорировать время суток в зоне нахождения получателя**. Если чекбокс не установлен, рассылка будет отправлена клиенту с учетом его часового пояса.{{/showhide}}
49 -* {{showhide showmessage="Можно ли использовать несколько имен отправителей при отправке коммуникаций?" hidemessage="Можно ли использовать несколько имен отправителей при отправке коммуникаций?"}}Нет. Одна рассылка осуществляется только от одного отправителя.{{/showhide}}
50 -* {{showhide showmessage="Можно ли изменить/отредактировать запланированную рассылку?" hidemessage="Можно ли изменить/отредактировать запланированную рассылку?"}}Если рассылка еще не началась, то ее можно полностью редактировать. Если рассылка уже завершилась, то изменить можно только правила атрибуции.{{/showhide}}
51 -* {{showhide showmessage="Как проверить качество письма?" hidemessage="Как проверить качество письма?"}}Чтобы убедиться, что письмо не попадает в спам, воспользуйтесь сервисом https://www.mail-tester.com{{/showhide}}
52 -
53 53  ==== API related questions ====
54 54  
55 55  {{showhide showmessage="Show Question List" hidemessage="Hide Question List"}}
Created 2024/03/07 05:47
Last edited 2026/01/14 04:01

News
Updates
Tag cloud
Glossary
Site