Changes for page Smart Communications

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -26,8 +26,21 @@
26	26	* {{showhide showmessage="Can reports be published externally using a link?" hidemessage="Can reports be published externally using a link?"}}Reports can be uploaded as a file.{{/showhide}}
27	27	* {{showhide showmessage="Is it possible to set up scheduled mailing of reports and dashboards?" hidemessage="Is it possible to set up scheduled mailing of reports and dashboards?"}}At the moment there is an option to send segments according to a schedule. It is also possible to add the option of reports mailing.{{/showhide}}
28	28
29		-==== API related issues ====
	29	+==== Questions related to mailings: ====
30	30
	31	+* {{showhide showmessage="Why is the segment generated incorrectly: the expected customers are missing in the sample or their number is less than should be?" hidemessage="Why is the segment generated incorrectly: the expected customers are missing in the sample or their number is less than should be?"}}* Up-to-date data has not yet been pulled from the data source to the Smart Communications module at the moment of segment generation.
	32	+To determine if new data has arrived in the module, create a segment using yesterday's receipt or registration date for sampling. If the segment returns 0 in the result, then the new data has not yet been received in the module.
	33	+* Filters in a segment are not working correctly. To solve this problem, please contact the {{html}}<a href="mailto:support@loymax.ru">technical support service</a>{{/html}}.{{/showhide}}
	34	+* {{showhide showmessage="Почему клиент не получил email/SMS/push-уведомление, отправленное по рассылке или в рамках кампании?" hidemessage="Почему клиент не получил email/SMS/push-уведомление, отправленное по рассылке или в рамках кампании?"}}Возможны следующие причины:
	35	+
	36	+* Клиент не попадает под условия кампании или сегмента в рассылке. Необходимо проверить условия кампании, сегмента в рассылке и изменить их, чтобы клиент удовлетворял условиям.
	37	+* Клиент удовлетворяет всем условиям кампании/сегмента, но коммуникация так и не пришла:
	38	+** Письмо попало в спам.
	39	+** Отключены уведомления для данного {{html}}<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/General_information/Additional_services/Mobile_application/">Мобильного приложения</a>{{/html}} на мобильном устройстве клиента.
	40	+** На мобильном устройстве клиента установлено сервисное приложение-блокировщик рекламных SMS-рассылок.{{/showhide}}
	41	+
	42	+==== API related questions ====
	43	+
31	31	{{showhide showmessage="Show Question List" hidemessage="Hide Question List"}}
32	32
33	33	(% class="table-bordered" style="width:auto" %)