Offers - Loymax

1.1

1

(% class="lead" %)

2

Questions that arise when setting up offers:

3

4

{{showhide showmessage="How to award welcome bonus points to customers?" hidemessage="Welcome bonus points"}}

5

To award welcome bonus points to a newly registered Loyalty Program member, there is a need to create an offer with the **Card activation** or **Phone number linking** events and **Additional bonus points** action with a fixed amount of bonus points.

6

7

8

{{showhide showmessage="How to award bonus points for the purchase of a certain product?" hidemessage="Bonus points for the purchase of a certain product"}}

9

If it is required to accrue bonus points to a certain group of customers in order to deduct the bonus points only for the purchase of certain product groups, two offers should be created:

10

1. Offer to accrue bonus points in a certain currency for a specified target audience.

11

1. Offer for deduction of bonus points in the same currency (indicating certain percentage, if necessary) with a limitation in the form of a product group.

12

13

14

{{showhide showmessage="What time zone does the created offer work in?" hidemessage="What time zone does the created offer work in?"}}

15

16

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Offers_life_cycle/Creating_offers/#H41244043543C44F43443543944144243243844F">Offer duration period</a>

17

{{/html}} is set in local time. It means that the offer time set by the marketer in his/her time zone is relevant for any time zone of customers. The offer that should start at 12:00 will start at 12:00 for each customer according to their local time.

18

19

20

{{showhide showmessage="Which offer will work for the customer's receipt if there are several offers?" hidemessage="Which offer will work for the customer's receipt if there are several offers?"}}

21

Several different parameters affect offer triggering. The System screens all available offers using a special {{html}}

22

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers/">algorithm for calculation of offers</a>

23

{{/html}}. In process of checking the following offer parameters are considered: summability, priority, weight, benefit for customers, ID. Depending on the result, the System selects which offer will work for the customer. For example, out of several offers, the offer with higher priority will be triggered.

24

25

26

{{showhide showmessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?" hidemessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?"}}

27

Настраивать уникальные преференции для каждого Участника ПЛ можно используя механику персональных предложений. О настройке данной механики и создании акций с персональными предложениями читайте в отдельном {{html}}

28

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Guides/Personal_offers_setting/Creating_personal_offers_from_clients_attributes/">разделе</a>

{{/html}}.

{{showhide showmessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?" hidemessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?"}}

33

Строгого ограничения на количество акций в Системе нет. Однако мы рекомендуем заводить в Системе не более 1000 акций и не более 1000 правил.

34

35

36

{{showhide showmessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?" hidemessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?"}}

37

Можно вести аналитику по акциям с начислением бонусов, предоставлением скидок (как по Участникам ПЛ, так и по незарегистрированным клиентам). В разрезе акций можно увидеть сумму начисленных и сумму списанных бонусов, процент скидки, скидку в валюте кассы, общую сумму чеков, в которых применялась акция, сумму товаров, на которые применялась акция.

38

Увидеть аналитику нельзя:

39

* По акциям на чек, если покупка совершена без участия ПЛ (т. е. клиент не является Участником ПЛ либо Участник ПЛ не был идентифицирован Системой).

40

* По акциям только с печатью на чек или кассиру.

41

* По акциям с начислением дополнительных бонусов.

42

43

44

{{showhide showmessage="В каком режиме лучше проводить загрузку акций из внешней системы в Loymax?" hidemessage="В каком режиме лучше проводить загрузку акций из внешней системы в Loymax?"}}

45

Для снижения нагрузки на процессинг в часы пик рекомендуем {{html}}

46

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Loading_data_into_the_system/Importing_offers_API">импортировать акции</a>

47

{{/html}} по расписанию, желательно ночью или рано утром, не чаще одного раза в сутки. Загружать акции рекомендуется пакетно, а не поштучно. Для импорта акций в Систему используются {{html}}

48

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Ways_to_use_API/System_Api_Methods/Methods_of_system_api/OfferImportExport/">специальные методы API</a>

{{/html}}.

{{showhide showmessage="Можно ли с помощью акций настроить в Интернет-магазине закрытую, ограниченную по времени, распродажу только для определенного сегмента клиентов из БД?" hidemessage="Можно ли с помощью акций настроить в Интернет-магазине закрытую, ограниченную по времени, распродажу только для определенного сегмента клиентов из БД?"}}

53

Можно. Для реализации такого кейса необходимо:

54

1. {{html}}

55

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Admin_panel/Client_attributes/Common_attributes/">Создать новый атрибут</a>

56

{{/html}} с типом булевый (boolean), например “Участник закрытой распродажи”.

57

1. Сформировать файл к загрузке атрибута средствами Excel. Пример содержимого файла:

(% class="box" %)

(((

##CardNumber;check

1340000002;True

1340000001;True##

)))

В примере выше для двух Участников по номеру карты будет устанавливаться атрибут check, созданный в пункте 1.

65

1. {{html}}

66

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/CRM/Clients/Import_of_clients_attributes/">Импортировать значение атрибутов</a>

67

{{/html}} через АРМ загрузкой файла, созданного на этапе 2.

68

1. Настроить акцию с использованием условия на атрибут клиента. На расчет скидки добавить действие {{html}}

69

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Action_catalog/Discount/">Скидка</a>

70

{{/html}} и фильтр {{html}}

71

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Filters/Client/Common_attribute/">Общий атрибут</a>

72

{{/html}}, указав атрибут "Закрытая распродажа". Также добавить фильтр {{html}}

73

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Filters/Cheque/Goods/">Товар</a>

74

{{/html}} с указанием заранее созданной группы товаров, на которую будет предоставляться скидка.

75

1. {{html}}

76

<a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Integration/Ways_to_use_API/API_methods/Methods_of_public_api/UserAttributes/">Получить информацию со стороны Интернет-магазина</a>

77

{{/html}} о том, что у Участника есть атрибут и проверить его значение.

Navigation

Wiki source code of Offers